门诊服务流程瓶颈管理体会

摘要

各医院的诊疗流程是历史沿袭下来的，强调医院内部工作程序，让就诊病人去适应就诊环节，很少从病人的角度考虑，使病人到医院，尤其是到综合性大医院看病难的现象普遍存在，因此，改革门诊现行流程，为病人提供优质、便捷、高效的服务成为医院管理者普遍关注的问题。