护士人文素质对护患纠纷的影响及相关对策研究

摘要

[目的]分析护士人文素质水平与护患纠纷发生的关系及影响护士人文素质的相关因素。[方法]采用张敬蕾编制的临床护士人文素质调查问卷对温州市三级甲等医院193名在职护士进行调查。[结果]有发生过护患纠纷的护士总体人文素质、文化素质、审美素质及心理素质均较没有发生过护患纠纷的护士低,差异有统计学意义(P<0.05)。未婚/离异的护士在总体人文素质、法律素质和心理素质上均较已婚者为低,差异有统计学意义(P<0.05);学历为中专/专科的护士在文化素质维度上较学历为本科/硕士的护士为低,差异有统计学意义(P<0.05);职称为护士者在总体人文素质、法律素质和心理素质上均较职称为护师及以上者为低,差异有统计学意义(P<0.05)。护士年龄及护龄与护士总体人文素质、法律素质、审美素质、心理素质呈正相关。[结论]护士自身、医院、学校等应充分认识到护士人文素质的多元性和重要性,通过多种途径提升护士人文素质,构建和谐的护患关系。