基于内容分析法探讨住院病人心中好护士的标准

摘要

[目的]探讨住院病人心中好护士的标准。[方法]在某三级甲等医院采用目的抽样法选取20个科室,收集整理2013年1月—2013年6月病人意见本,采用内容分析法进行相关分析,归纳出最能代表住院病人心中好护士标准的主题。[结果]对25个类目进行归纳,住院病人心中好护士的标准可归纳为5大主题:服务态度好;认真负责;关爱病人;知识技能过硬;善于沟通。[结论]住院病人对好护士的标准为服务态度好、认真负责、关爱病人、知识技能过硬、善于沟通,临床护理工作者可针对病人心中好护士的标准进行相应的管理,以提高病人满意度。