智慧服务理念在促进门诊病人输液安全的探讨

摘要

目的:探讨门诊病人输液安全的有效途径.方法:对门诊输液病人运用智慧服务理念,从让病人了解注射室工作情况、采取促进病人输液安全的措施,如教会病人应对药物不良反应、应用药物毒理等知识合理解释病人的抱怨、使用通俗易懂的语言进行交流等.结果:输液意外或不良反应大大减少.结论:智慧服务能调动病人的积极性,主动参与配合,共同维护输液安全,还可提高护士的工作效率和病人的满意度.