服务型管理理念在护士长管理工作中的应用探讨

摘要

服务型管理,即管理者为管理对象提供充分的、尽可能的服务,它作为一种现代新型管理模式,应用于临床管理工作中尚属探讨阶段.本研究将护士长行为定位于“以提供服务为首要职责,体现质量监管的过程；以解决问题为重点,保障实施过程无障碍；以促进和谐为目的,激发下属的工作潜能”,取得满意的管理效果,值得临床管理者借鉴推广.