护理风险管理在心内科中的应用效果

摘要

目的:探讨护理风险管理在心内科中的应用效果,旨在提高护理质量,防止风险的发生.方法:本研究选取我院2010年1月～2011年12月心内科收治的实施护理风险管理的168例住院患者作为观察组,同时选择2008年1月～2009年12月间实施护理风险护理前收治的165例患者作为对照组.对比分析两组患者护理差错、护理投诉、护理表扬的发生情况及满意度间的差异.结果:观察组护理风险管理实施后护理差错、护理投诉的发生率明显低于对照组,护理表扬情况明显高于对照组,两组比较有统计学意义(P＜0.05).观察组患者的满意明显高于对照组(P＜0.05).结论:在心内科护理实践中实施护理风险管理措施,能够有效降低风险事件和投诉的发生率,改善医患关系,从总体上提高了护理质量和患者的满意度.