绩效考核对急诊护士工作倦怠及护理质量的影响

摘要

目的：探讨绩效考核对急诊护士工作倦怠及护理质量的影响。方法：2013年6月～2014年6月对本院急诊护士实施绩效考核，分别于实施前、实施后半年应用 Maslcah 职业倦怠量表及自拟的护理质量量表对急诊护士进行调查。结果：绩效考核实施后急诊护士去人格化、情绪衰竭评分、个人成就感评分低于实施前，差异有统计学意义（P ＜0．05）。急诊基础护理、特级护理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理评分高于实施前（P ＜0．05）。患者意外事件、护患纠纷事件、护理投诉事件低于实施前（P ＜0．05），患者满意率高于实施前（P ＜0．05）。结论：绩效考核能有效改善急诊护士工作倦怠感，提高护理人员工作积极性及热情，提高护理质量及患者满意度。