人文关怀技能培训在提高重症监护病房新护士人际容纳程度与患者满意度中的应用

摘要

目的：通过调查重症监护病房新护士人际容纳程度，改良新护士培训计划，提高其人际容纳程度，最终达到提高患者满意度的目的。方法：应用人际容纳量表，选择我院重症监护病房2009年6月～2011年6月新护士58人作为对照组，选择我院重症监护病房2012年6月～2015年6月新护士69人作为研究组，将两组培训前后人际容纳程度及患者满意度调查结果进行比较。结果：研究组培训后人际容纳程度明显高于对照组，研究组患者满意度调查结果明显高于对照组（P＜0．05）。结论：重症监护病房新护士人际容纳程度较低，应加强新护士人文关怀护理的培训，提高人际容纳程度，提高患者满意度。