'以人为本'的企业实践认知

摘要

@@ "以人为本"作为企业管理原则,在我国最初是由外资企业提出来的,其含义是:作为企业应该对内强调以员工为本,对外强调以客户为本.麦当劳推行"以人为本"理念的含义是:"无论过去还是将来.人民永远是我们的基础".诺基亚公司早在1950年代就提出了科技"以人为本"的理念,"要不断适应消费.者的不同群体和个性需求",这一理念折射出了以客户为本的精髓.近年来,国内许多企业也创新了一系列以客户为本的新理念,例如:"客户永远是对的"、"客户是上帝"、"客户是我们的衣食父母"、"客户的满意就是我们的工作标准"等等,都是以客户为本的新释义.