从农夫山泉“标准门”事件看网络环境下的企业危机公关

摘要

处在风险社会中的企业随时都可能遇到危机，而危机事件更能吸引大众眼球，博得大众注意力。对于危机，企业要及时控制、真实传播、积极善后，尽可能减少危机带来的损害。本文以农夫山泉“标准门”事件为例，从危机及危机公关的涵义、网络环境下危机对企业发展的影响及如何利用新闻宣传提升企业危机公关能力、转危为机，维护企业良好的社会形象等方面做了阐述。