年终，我们欠消费者一个总结

摘要

2016即将过去，2017马上就到，这是我们习以为常的年终总结开场白。总结是必须的，看对谁。下级向上级总结，是自己家的事，关起门来说；CEO向股东总结，也是自己家的事，更要关起门来说；自己给自己一个交代，也是不可外泄的机密。总结，古往今来，都是自娱自乐的，没有哪一个总结可以向外人道。