甲骨文助金融机构提升客户体验

摘要

与客户之间的交互主要通过见面、电话、店面或商业活动等方式进行的日子已经一去不复返了。如今，客户互动复杂性的增加、社交网络消除了地理界限、移动设备数量激增、信息传输方式简化、数字格式内容的日益丰富，都改变了人们利用信息以及期待与企业品牌互动的时间、地点和方式。