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公交乘客满意度影响因素及对策研究

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摘要

公交乘客满意度可以拓宽服务评估和预测的视角,为公交运营商提供诊断指导.同时乘客满意度评价也是提高城市服务水平的必要手段,具有不可忽视的重要作用.基于此,文章主要分析与探讨公交乘客满意度影响因素及对策.

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来源
《新商务周刊》 |2020年第7期|276278|共2页
作者
韩硕; 郑阳; 张鹏;
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作者单位

黑龙江工程学院汽车与交通工程学院;

奇瑞商用车;

黑龙江工程学院汽车与交通工程学院;

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正文语种 chi
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关键词
公交; 乘客满意度; 影响因素及对策;

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