从人性化服务入手构建和谐医患关系

摘要

以人为本,以患者为中心,全方位为患者服务是新型医疗模式的核心,也是卫生部"医院管理年"活动的主题.门诊护士的主要工作任务就是服务,作为门诊护士要充分认识当前的医疗形势和时代赋予我们的使命,切实转变观念,培养良好的医德和敬业精神[1].牢固树立以人为本的服务理念,以高度的责任感和同情心关爱患者,从细微人手多为患者服务.为了保证病人得到及时、有效、优质的诊疗服务,大医院应打破传统的服务模式,从患者角度考虑安排就诊过程,保证良好的诊疗秩序和就医环境,提供病人满意的优质服务.