“互联网+”时代纳税服务热线发展的思考

摘要

“互联网+”这一基于云计算、物联网和大数据的新一代信息革命已经席卷而来，工商业的发展必将迎来崭新的局面，而与之对应的纳税服务信息化却还停留在初级阶段。本文通过对电话导航结构的研究，利用多维度的信息化技术手段，对今后热线服务进行探索和思考。