面向客户需求的机床产品配置及优化决策研究

摘要

为了解决产品配置设计中客户需求的不确定性与模糊性,提出了一种基于灰色粗糙集模型的客户需求分析方法.在没有任何人为因素的干扰下,建立了客户需求与产品技术特性指标间的映射,有效的实现了从客户需求到产品配置参数的转换.同时,为了帮助企业在成本和时间的约束下能够快速选择出关键的技术特性进行配置以最大程度的提高客户满意度,建立了产品配置优化决策模型,并在此方法的基础上利用MATLAB GUI开发了产品配置优化决策系统.以机床产品为例进行实例验证,结果表明了该方法的有效性和实用性.