二十一世纪的口碑营销及其在中国的发展潜力

摘要

口碑(Word of Mouth)可以说是历史最悠久的营销工具.早在半个世纪前,国外学者就指出,口碑传播是一些家庭最重要的信息来源.在二十一世纪的今天,口碑营销作为营销传播的一种有力方式,其日益增强的影响力正在被人们重新认识.在新技术支持下的口碑营销,是近年来国际营销学界新兴的一个研究领域,它在中国市场中有着不可忽视的潜力.