消费者如何使用互联网搜寻信息

摘要

互联网技术的迅速发展使得消费者日益依赖其作为信息获取的重要渠道.基于国内某大型餐饮平台手机应用的点击流数据,实证探索了消费者如何使用互联网进行信息搜寻.研究发现,消费者的信息搜寻受到消费目标的驱使,可根据消费目标明确性分为两个阶段.当消费者目标明确时,其搜寻范围较小,但会加大搜寻深度;而当消费者目标不明确时,其搜寻范围较大,并会扩展搜寻宽度.研究结果对于企业理解消费者搜寻行为提供了启发.