政府公共服务效能问卷的编制——基于平衡计分卡分析框架

摘要

基于平衡计分卡的分析框架编制政府公共服务效能问卷,通过区分度分析,相关分析,因素分析及问卷信效度的检验,验证了问卷质量良好。