基于设计思维和顾客价值的网店体验营销应用研究

摘要

随着居民收入增加,消费结构升级,居民消费表现出显著个性化特征,商家需注重顾客价值,利用互联网加强与顾客沟通,为其提供个性化、针对性服务。基于此,文章从设计思维与顾客价值角度入手,对网店体验营销开展分析,以某网店为例,论述网店体验营销模型的实施要点,为网店创新营销策略提供帮助。