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面向客户关系管理的组织设计研究

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摘要

本文主要分析了客户关系管理的背景和意义,对客户关系管理的体系组件进行了研究,在此基础上提出了组织设计的方法,探讨了现代组织新形式,并针对我国企业的实际情况提出了建议.

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来源
《现代管理科学》 |2005年第5期|22-23|共2页
作者
刘薇; 张群;
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作者单位

北京科技大学管理学院;

北京科技大学管理学院;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类企业供销管理;
关键词
客户关系管理; 组织结构; 组织设计;

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