顾客体验视角的旅游目的地品牌化研究

摘要

顾客体验具有传统商品不具备的高价值.游客体验是旅游目的地的品牌化的内在驱动力.旅游体验产品应紧紧围绕“认知、情感、亲历和心灵体验”进行定位,作出品牌承诺,并通过“集中一点、文化嫁接、新概念和体验营销”四种策略进行品牌价值传递,同时,强化品牌的内部化管理.