IT外包关系治理研究：以媒体资产管理外包为例

摘要

关系治理描述的是组织间关系能够有序运作的控制机制。文章以电视媒体资产管理外包为例，基于交易型与关系型视角，从信任、控制与风险三个方面建立起外包关系治理模型。关系治理机制可以分为交易型治理与关系型治理两种类型。能力信任与善意信任程度越高，电视媒体越倾向于选择关系型治理而非交易型治理。关系型治理与交易型治理都能够降低外包中的绩效风险，但交易型治理会同时增加关系风险。电视媒体必须选择合适的关系治理机制，处理好信任、控制与风险的关系，才能够取得媒体资产管理外包的成功。