某三甲医院医联体服务中心运行举措与成效

摘要

目的 探讨医联体牵头医院住院患者双向转诊流程和实践效果.方法 成立医联体服务中心,制定住院患者双向转诊管理规定和服务标准,优化转诊流程,落实转诊患者"一免六优先"待遇,并比较成立前后双向转诊人次、满意度等.结果 中心成立6个月,总上转2632人次,下转78人次,其中,建群联盟单位上转345人次,下转29人次,数据与成立前6个月比较有明显差异(P＜0.05).转诊做到"从病房到病房"的无缝对接,与联盟单位建立14个微信沟通平台,分享文献16次,推广学术活动34次,适时进行科室介绍和案例分享,满意度大于95％.结论 牵头医院成立医联体服务中心,保证急危重症快速上转做到零通道,提升双向转诊患者服务质量和效率,为转诊住院患者提供一体化就医体验,提高下转率和联盟医院的服务能力,促进医联体快速健康发展.