客户关系管理系统在汽车企业中的应用

摘要

近几年中国汽车行业保持持续高速增长趋势,汽车工业总产值占国民生产总值的比例不断上升.本文提出汽车企业可以在服务客户的同时管理客户的数据和信息,通过数据和信息的管理来深层理解客户的需求及其购买行为.而客户关系管理软件(CRM)可以帮助汽车企业更好的留住老客户,开发新的潜在客户.