一种客户关系管理系统中客户回收的方法和装置

摘要

本申请公开了一种客户关系管理系统中客户回收的方法和装置，该方法包括：获取部门对应的客户回收配置信息，该客户回收配置信息包括客户回收方式、私海客户回收时间和私海客户回收公海池；若当前时间与私海客户的最新跟进时间的差值大于私海客户回收时间，基于客户回收方式和私海客户回收公海池对私海客户进行客户回收。由此可见，通过预先配置的私海客户回收时间，确定超期未跟进的私海客户，并按照预先配置的客户回收方式和私海客户回收公海池进行客户回收，不再依赖商务负责人主观性判断，客户回收不仅及时而且高效，避免私海客户长时间闲置，大大提高客户资源的利用率。