零售银行如何赢得客户忠诚度

摘要

随着市场经济的快速蓬勃发展,零售银行纷纷涌现出来,零售银行的黄金时代也刚刚开启。然而现阶段部分零售银行,并不能满足服务于实体经济的需求,更无从谈及与外资银行进行竞争。究其原因,在于未做到积极维护与吸引客户。本文将针对客户忠诚度展开概述,分析其中影响因素,和零售银行该如何赢得客户忠诚度进行探究。