线上购物追加评论对于消费者购买意愿的影响

摘要

随着消费升级和科技进步,网购已经成为大众购物的主要渠道.然而当今网络市场中信息不对称的问题突出,消费者很难有效鉴别信息购买到优质产品,此时,该产品的线上评论成为了帮助消费者规避风险、鉴别产品质量的重要信息来源,也成为了商家打造优秀口碑的关键因素,对消费者的购买意愿起到了重要导向作用.追加评论作为二次评论,其真实性和有效性较首次线上评论较高,但对于线上追加评论的研究较少,其效果仍待探究.本文探究线上购物的追加评论于消费者购买意愿的影响,通过实验研究法,设计三组实验并随机分配被试,共获得129个有效结果研究发现,正面追评对消费者的购买意愿影响不显著,但负面追评会显著降低消费者对产品的购买意愿.