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服务流程管理和IT绩效量化考核研究与实践

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摘要

本文对服务流程管理提出了结构模型,并将服务流程管理和量化绩效考核进行了有机结合,对IT服务流程管理的环节进行了分析和描述,并对量化考核的各个环节和量化方法进行了探讨,并针对实践对量化考核存在的问题和挑战进行了分析.

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来源
《现代商业》|2008年第20期|87,86|共2页
作者
邓飞飏;
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作者单位

中国建设银行三峡分行,443000;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
服务流程; 绩效; 量化考核; 服务流程模型; 工作量权重;
入库时间 2023-07-24 16:04:44

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