基于Kano模型的博物馆文创产品顾客需求分析

摘要

基于用户思维的博物馆文创产品设计是促进消费者与文物及文化互动的关键.以成都博物馆为例,运用Kano模型和问卷调查相结合的方法分析博物馆文创产品的顾客需求类型及其整体偏好选择.研究表明,顾客特征中的性别和学历是影响博物馆文创产品购买偏好的主要因素,而顾客需求类型则集中于魅力型和期望型.进一步的,顾客更注重文创产品的地域特色、文化内涵以及收藏和纪念意义.这些研究结论能够为博物馆文创产品设计和营销策略提供一定新的启示.