顾客需求
顾客需求的相关文献在1984年到2022年内共计2307篇,主要集中在经济计划与管理、贸易经济、工业经济
等领域,其中期刊论文2231篇、会议论文72篇、专利文献8379篇;相关期刊896种,包括集团经济研究、企业管理、企业活力等;
相关会议65种,包括第十四届河南省汽车工程科技学术研讨会 、《中医杂志》特邀心血管专家学术座谈会暨中医治疗冠心病心绞痛疾病临床经验会议、中国土木工程学会燃气分会应用专业委员会、中国土木工程学会燃气分会燃气供热专业委员会2015年年会等;顾客需求的相关文献由2525位作者贡献,包括李延来、蒲云、陈云卿等。
顾客需求
-研究学者
- 李延来
- 蒲云
- 陈云卿
- 姚建明
- 唐加福
- 崔鹤同
- 熊伟
- 王增强
- 耿秀丽
- 钟毓宁
- 陈振颂
- 雒兴刚
- 伏羲
- 刘志明
- 同淑荣
- 商建东
- 张新卫
- 徐捷
- 朱婧
- 梁燕君
- 耿景辉
- 赵艳丰
- 韩毅
- 马勇
- 马红艳
- 丁善婷
- 何桢
- 余成龙
- 冯国经
- 刘北辰
- 刘明菲
- 吕锋
- 吴伟强
- 孙明玺
- 孙洪杰
- 孙路弘
- 廖俊
- 张冰
- 张婷婷
- 张斌
- 张磊
- 张英
- 张萍
- 张黎
- 李东
- 李从东
- 李志刚
- 李靖
- 杨亚明
- 杨晶
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蔡燕萍
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摘要:
随着经济社会的发展和信息科技的进步,新生代消费者的多元化需求催生了酒店行业的智慧化。当前,我国智慧酒店服务体系的建设存在技术支持不足、顾客关怀缺失、基础设施不完善、跨界融合不足等问题。有关部门应通过强化科技赋能、打造舒适安全的酒店环境,立足顾客需求、提供多元化的智慧服务,完善基础设施建设、延伸酒店管理效能,加快产业融合、拓展酒店服务内容等路径提高我国智慧酒店服务体系建设的质量和水平,进而提升顾客的满意度。
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黄庆强
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摘要:
在竞争激烈的市场环境下,畜牧企业的可持续发展面临着诸多挑战。而营销管理作为企业经营管理的重要组成部分,其旨在通过满足顾客需求的方式来达成经营目标。因此,畜牧企业应尽快与市场相接轨,构建出符合企业发展的营销管理战略。基于此,文章结合《畜牧业经济管理学(第3版)》一书,对畜牧企业的营销管理办法展开探讨。
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董倩
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摘要:
快捷酒店与其他行业不同,它是全天24小时对外营业,随着顾客需求的不同,酒店服务呈现多样化的特征,顾客对酒店的印象及满意度会直接影响酒店的效益。酒店服务的差异性、多样化及无形性给酒店经营管理带来了很大难度,因此,完善与加强酒店内部控制是酒店经营的重点,是其实现经营目标、增强竞争力的有效措施。
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孙琴;
兰瑞英
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摘要:
科技发展必然会给产业带来巨大变革,传统酒店行业如此,智慧酒店亦是。面对竞争愈来愈激烈的酒店行业,怎样才能在竞争中占据主动优势,满足客户的多样化、便捷化的需求成为一个重要课题。本文梳理了智慧酒店顾客需求现状,通过选取与智慧酒店建设、发展相关的指标制定出本文研究的调查问卷,对数据进行一系列检验、分析,构建线性模型,以C1、C2、C3分别表示服务个性化平台、综合信息服务平台和科技技术提供的安全支撑平台三个主因子,检验构建的三个变量与因变量之间的关联关系,得出本文结论,并在此基础上提出基于顾客需求视角的智慧酒店建设路径。
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刘文轩;
贾玻;
孙刚;
王林
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摘要:
航天产品具有精度高、种类多、批量小、任务急等特点,随着航天技术的不断发展、加工水平的不断提高,现有传统的现场管理模式成为制约产品质量和交付进度的瓶颈,已不能满足高质量、高密度发射的需求;同时,随着竞争的不断加剧,如何进一步提升顾客满意度成为制约企业发展的又一瓶颈。因此,为缩短产品研制周期、提升质量控制水平,提升顾客满意度,开展基于顾客需求的航天现场管理新模式研究意义重大。
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张建芳;
张桐
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摘要:
当今,受宏观经济与行业竞争等多方面影响,传统零售企业的长远发展正面临重大挑战。若想在激烈的同业竞争中突破重围,实体零售企业需要转变经营策略,从实际操作层面出发,以为顾客提供优质服务作为经营核心,采取有力的转型措施保证经营活力。保存、提取并分析顾客的信息与行为,积累和扩大客流;灵活使用多种手段提升门店对顾客的吸引力,保持产品更新;洞察顾客所需,以恰当的方式满足顾客的不同需求,为顾客创造价值,保证企业持续发展。
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刘大帅;
张杰;
徐伟杰;
赵宇
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摘要:
目的在企业发展过程中,对顾客需求的满意度测评有助于企业发现问题与不足,以便更好地满足顾客需求。为使顾客需求满意度的评价结果更加科学有效,提出一种集成模糊Kano模型和余弦相似度的顾客需求满意度测评方法。方法通过前期问卷调研和深度访谈获得顾客需求要素作为满意度测评的对象,利用模糊Kano模型分析顾客对需求要素的满意程度值及其属性分类,采用余弦相似度计算各个需求要素的满意程度值与其最优值之间的相似度值,得到顾客需求满意度的权重值,通过顾客需求的属性调整系数对顾客需求满意度权重值进行调整,得到最终的顾客需求满意度测评值。结论将模糊Kano模型与余弦相似度相结合对顾客需求的满意度进行测评研究,以某公司电动汽车充电设备的顾客需求满意度测评为例,并与现有的满意度计算方法进行对比分析,验证了所提方法的可行性和有效性。
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王增强;
蒲云
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摘要:
为了以一种有效的方式反映客观环境的复杂性和备选方案工程特性值的分布特征,首先,结合产品规划质量屋(product planning house of quality,PPHoQ)的相关理论,客户代表使用区间型语言短语表征顾客需求的重要性,进而集结顾客需求与工程特性的关联度以及工程特性的自相关度,得到各项工程特性的重要度;其次,通过对备选方案工程特性目标值分布与最优值的差距分析,计算各个备选方案工程特性差距的总体分布期望值;进一步地,引入随机占优度的思想,构建备选方案两两比较的占优度矩阵;最后,依据工程特性的重要度、占优度矩阵和赋值优先关系矩阵,确定各个备选方案的综合评估指数.将本文方法应用于某颚式破碎机的设计,项目团队确定了该产品的5项顾客需求和5项工程特性,通过基于产品规划质量屋和随机变量的优选方法对拟定的备选方案进行了选择,最终结果验证了所提方法的可行性.
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张琳琳
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摘要:
0.引言在信息化技术与网络化技术飞速发展的大环境下,物流运输行业成为社会经济发展的必然趋势。随着科学技术的进步,劳动力失去了“用武之地”,劳动生产与销售领域的利润越来越少,逐渐不能满足人们的需求。交通物流运输行业利用其低投入、高利润的特性,成为当今时代发展的必然选择。本文研究了新时代市场经济条件下的交通物流运输经济管理这一课题,为物流运输行业经济效益的提高作出贡献。1.交通物流运输经济管理现状物流实际的意义在于,在满足顾客需求的基础上,将货物进行打包配送的一体化服务模式。
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高文超
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摘要:
汽车的商品概念构筑处于商品规划流程最前端,基本决定了商品价值点和开发大方向。为了避免从业者陷入按主观意愿进行商品概念决策的误区,提出一种基于逻辑化和定量化的新车商品概念推导方法。通过从市场表象到需求根源的探索,从市场现状到未来市场的预测,以及宏观市场下本品车型的历史销售表现整理,推导出未来市场中的顾客群结构和商品需求。在此基础上,结合各细分用户群规模的定量预测锁定目标顾客,构筑出迎合顾客诉求的新车卖点和商品概念假想,并作市场调查验证。整体上,该方法将顾客需求逻辑贯穿于商品概念构筑过程中,有利于打造畅销车型的商品力。同时,对于工作步骤和引用数据也作了具体说明,便于理解实践。
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BO Zhen-yi;
薄振一;
GENG Xiu-li;
耿秀丽
- 《第五届全国现代制造集成技术学术会议》
| 2018年
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摘要:
云制造环境下的资源搜索和智能匹配是云制造服务的重要组成部分,高效的资源搜索和准确的资源匹配有利于智能制造企业满足日益增长的顾客需求.从中国学术期刊全文数据库和美国科学情报研究所Web of Science数据库中进行国内外文献调查,选取2010-2018年的云制造环境下资源搜索和匹配的研究文献作为研究对象,利用文献计量学方法,对国内外的研究现状和研究热点进行了分析.在此基础上,结合文献内容进一步对国内该领域的研究进行了总结与展望,为下一步中国智能制造业的发展提出方向.
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CHANG Jian-peng;
常建鹏;
CHEN Zhen-song;
陈振颂;
WANG Xian-Jia;
王先甲;
ZHANG Jun;
张军
- 《第五届全国现代制造集成技术学术会议》
| 2018年
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摘要:
电动汽车技术特性重要度的确定是电动汽车研发的关键环节,能协助研发主体优化资源配置,更好地满足顾客需求.综合考虑顾客需求、竞品情况、技术可得性情况以及企业自身实力情况,提出一种不确定环境下基于质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)的电动汽车技术特性综合重要度确定模型,为电动汽车制造企业提供一种科学、有效的开发工具.该模型利用基本不确定语言信息(Basic Uncertain Linguistic Information,BULI)刻画不确定评估信息,模型的、基本过程为:识别顾客需求,并利用最佳—最差权重确定方法(Best Worst Method,BWM)方法确定顾客需求重要度;确定顾客需求与技术特性关联关系,基于顾客需求重要度确定技术特性基本重要度;利用BWM方法,确定基于竞品分析的修正重要度、基于技术可得性的修正重要度以及基于自身实力的修正重要度;综合基本重要度与修正重要度,确定技术特性综合重要度.最后,以电动汽车研发案例为对象,分析该模型的可行性与有效性.
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闫丽红
- 《宁夏烟草学会2016年学术年会》
| 2016年
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摘要:
本文通过对市场信息采集工作现状的分析,分析固原市烟草公司市场信息调查工作中存在的不足及原因,试图寻求改变市场调查不系统、信息反馈不及时、信息可利用率不高等现状,探索适合本地市场信息化程度高的信息采集方式与应用,为市场信息采集的信息化提供有效建议,同时为我市经营决策提供有价值的参考.实施以顾客需求为导向的市场信息采集对烟草职工是巨大的挑战。面对每一个烟草行业员工都应该勇于接受市场的挑战,转变现有的计划经济体制思维,从市场和客户的角度去思考卷烟营销工作。只有如此,市场信息采集的真实性才能得到保证,卷烟品牌的真实市场表现才能如实的传达到经营决策层,为卷烟营销上水平提供有效支撑。
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