基于网络文本法的邮轮旅游评价研究

摘要

以携程网和蚂蜂窝旅游网上的邮轮游客评论和游记作为文本数据来源,首先使用ROST Content M ining软件进行高频词提取,并对高频特征词之间的关系做社会网络分析,发现游客对邮轮餐饮、娱乐、服务等产品满意度较高,而认为餐饮排队时间、岸上观光时间短存着有待改进的地方.