品牌社区网络结构及成员互动内容研究

摘要

基于小米社区成员发帖、回帖的互动关系,运用社会网络分析方法研究小米社区的网络结构,采用内容分析方法分析了该社区成员的互动内容.研究发现:该社区网络结构密度稀疏、存在"核心—边缘"和"去中心化"结构特征;社区成员关注热点主要是品牌咨询、产品转卖.结论为小米公司和其他企业对品牌社区管理提供借鉴意义.