张家界国际旅游城市中英双语服务环境建设研究

摘要

张家界作为知名的旅游休闲胜地,凭借丰富的自然旅游资源和独特的人文旅游资源一直以来享誉中外.近年来,由于国际知名度的提高,张家界入境旅游市场也不断扩大,入境游客更是遍及欧美、日韩和东南亚.但随之而来的语言障碍问题使张家界未来旅游发展面临巨大的挑战.针对张家界旅游城市的定位,从入境游客的体验与感知角度入手设计问卷,调查张家界中英双语服务环境的现状及存在问题,并从中英双语旅游指南和语音播报等方面提出相应对策.