品管圈活动在降低针剂排药差错中的应用

摘要

目的 探讨品管圈在规范静脉用药集中调配中心(PIVAS)排药流程中,降低针剂排药的差错率以及提高排药效率的应用.方法 成立静配中心品质管理小组,通过对调配药品排药流程重新设计、改进,分析医院PIVAS针剂排药差错的原因,制订标准排药操作流程、规章制度等改进措施,评价活动前后有形成果和无形成果.结果 通过品管圈活动发现,针剂排药差错主要原因为药品数量错误和分装错误,引起主因包括人、物、环境、流程的因素.制订标准操作流程后,排药差错由改善前9.25件/周,降低为改善后的1.5件/周,目标达成率155％,进步率83.78％;无形成果均为正向成长.结论 应用品管圈方法能够有效降低排药差错,提高药学服务水平.