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三钢客户管理策略的实践与探索

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客户是企业的重要资源,必须进行科学有效的管理.结合三钢实践,从客户数据库管理、处理客户的投诉、培育重点客户、忠诚客户、改进与客户的关系等方面入手,探讨分析了钢铁企业客户管理的具体策略.

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来源
《冶金信息导刊》 |2006年第2期|19-21|共3页
作者
黄雪清;
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作者单位

三钢,集团,有限责任公司,三明,365000;

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正文语种 chi
中图分类工业部门经济 ;
关键词
企业; 客户管理 ; 策略;

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