医院管理流程再造过程与分析

摘要

20世纪90年代，美国麻省理工学院迈克尔·哈默(Michael Hammer)教授和CSC管理顾问公司的董事长詹姆斯·钱皮(James Champy)提出了管理流程再造(即Business Process Reengineering)的概念，引发了管理的第三次革命。在欧美国家目前约有70％～75％的企业正在实施BPR。