基于以病人为中心原则的医护服务礼仪培训探讨

摘要

随着人们健康服务需求的变化、医疗卫生体制改革的深入以及医学模式的转变,医院的健康服务功能正在从单纯的医护技术服务转变为包含更多人文社会内容的综合性健康服务.当前,医院服务技巧的创新已走出了以医护技术为主的时代,注重在医院文化建设中营造服务氛围,推广人性化的医护服务准则和规范,成为当代医院健康服务创新的新举措.医护服务礼仪培训具有重要意义.医护服务礼仪的主要内容包括提高医护人员的素质和觉悟、形成良好的思想和行为方式、树立以人为本的职业道德观念等.