突发公共卫生事件下社交媒体用户健康信息采纳行为影响因素研究

摘要

目的:采用扎根理论的方法,探讨突发公共卫生事件下,影响社交媒体用户健康信息采纳行为因素,有助于优化信息服务,为舆论引导提供更好着力点。方法:2021年1-2月,深入访谈了14位社交媒体用户,通过三级编码分析访谈资料,识别出影响社交媒体用户健康信息采纳行为的因素,构建影响因素模型。结果:通过三级编码的提取和归纳,最终得出28个初始概念,8个上位范畴以及3个核心范畴,其中用户因素、环境因素和信息因素均对突发公共卫生事件下社交媒体用户健康信息采纳行为具有重要影响。结论:突发公共卫生事件下,应该增强社交媒体网络中的舆情管理,并加强其中信息质量监管力度,进一步建立健全公共信息服务的体系。