面向突发公共卫生事件的大学生社交媒体用户信息规避行为影响因素研究

摘要

探究突发公共卫生事件中社交媒体用户信息规避行为的影响因素及作用机制,为更好地满足用户信息需求,优化社交媒体信息环境提供参考路径。以新型冠状肺炎疫情为例,选取社交媒体使用经验丰富的大学生群体为研究样本,通过深度访谈获取数据,采用扎根理论的质性研究方法提取概念和范畴,构建突发公共卫生事件下社交媒体用户信息规避行为影响因素模型。研究表明,在突发公共卫生事件中,信息过载、环境因素通过刺激用户的情绪、认知结构、风险感知因素,间接影响社交媒体用户信息规避行为;认知结构、风险感知直接影响社交媒体用户信息规避行为,同时也会刺激用户情绪;情绪因素中的高唤醒情绪、低唤醒情绪会引发不同类型的社交媒体用户信息规避行为;强关系社交媒体和弱关系社交媒体在信息过载对用户的情绪、认知结构、风险感知的影响起到调节作用。