医患冲突的风险评估和危机管理

摘要

近年来，医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。自20世纪90年代，医疗纠纷每年以10％～20％的速度递增，呈现出医患对立加剧、波及范围扩大、利益冲突明显、处理难度增大的趋势。医患冲突缘何频发，实质上是新时期社会矛盾在卫生工作中的具体表现，反应了社会群体在经济状况、价值取向、角色意识、道德水平、法律法规等多方面的矛盾与冲突。