医患矛盾

摘要： 2017年8月1日~9月30日,在全国45家医院进行了电子问卷调查,旨在从医方角度调研麻醉科医患关系的现状。结果显示在导致医患沟通不畅的原因中除客观因素(病情复杂及疗效不确定)之外,麻醉科医务人员对患者防备心理过重位列首位(37.8%),其次为沟通时间不够(33.4%)、沟通意识缺乏(29.2%)以及沟通能力不足(28.3%),由此可见如今麻醉科医患沟通问题比较突出。建议麻醉科医生通过转变医疗观念,强化沟通意识;掌握语言工具,提高沟通技能;积极向患者科普麻醉学科的进展和局限等综合措施,逐渐改善麻醉科医患沟通现状。

摘要： 抗肿瘤药物有一定的毒性,在临床静脉用药中一旦出现渗漏会导致患者出现红肿灼痛,严重者甚至会导致局部组织的溃疡和坏死。《肿瘤专科护理技术手册》一书对抗肿瘤药物渗漏损伤的识别和护理进行深入阐述,通过阅读该书可以对肿瘤治疗过程中抗肿瘤药物的渗透损伤进行有效识别并进行及时的护理,避免医患矛盾的产生,提高患者的治愈率。

摘要： 护理学科虽然发展至今历史并不长,但却是一门古老的艺术。不论是在医疗资源、护理技术极度匮乏的旧时代,还是在护理技术与护理科技日新月异的新时代,护理学科的核心要义都是人文关怀。如果说护理学科在技术层面是通过医疗手段帮助病患获得康复,那么在人文关怀方面的重点则是通过温度的护理向病患传递爱,通过良好和谐的与病患进行沟通驱走患者心灵的阴霾,帮助他们最终战胜病魔。但是,与病患之间的沟通与一般意义上的社交沟通完全不同,因为护士面对的是身体正遭受病痛折磨、内心极度脆弱敏感的病人,同时由于现阶段医患矛盾较为突出,其沟通难度巨大,护理人员从内心都想要与病患进行沟通,但是基于各种原因难以达到良好的沟通效果,那么通过学习《消化内科护理工作指南》,使读者真正认识到了加强病患沟通弄的重要性,同时该书对于护理人员实践具有较高的指导意义和实用价值,且兼顾实践与学理的动态平衡,值得每个护理人员认真学习,通过学习,笔者认为护理人员应该做到以下几方面来提高职业素养,改善医患关系。

摘要： 医院价格管理主要包括医疗服务价格、药品价格和耗材价格的管理,关系着医患双方的根本利益,对医院的生存和发展有重大意义。随着医药卫生体制改革的不断深入,公立医疗机构逐步取消了药品、耗材的加成,而医疗服务价格定价偏低,医疗服务成本不断提高,医务人员的劳动价值得不到充分体现,公立医院的运营面临着巨大的压力。做好医院价格管理工作,提高医疗服务价格管理水平,充分发挥政府的补偿调控机制,可以更好地执行医药价格政策,规范收费行为,合理应对医疗行业的价格检查,维护医患双方的合法权益,以最少的医疗成本实现最大的医疗价值,从而调动医务人员的工作积极性,提升医疗技术水平,提高服务能力、服务质量和服务效率,推动医院内涵式健康发展。

摘要： 医患纠纷给医疗卫生系统带来了巨大的负面影响,需要创新医患纠纷问题的治理,构建和谐的医患关系。文章基于委托代理理论对我国医患纠纷的成因进行解析并提出治理之策。研究发现,医患委托人和代理人的利益目标不一致、错配以及道德风险是引起医患纠纷的重要原因,患方委托人约束力的弱化、维权的艰难性是增加医患纠纷可能性的重要因素。因此,提出政府、市场、社群等多元主体力量嵌入医患委托代理关系的治理策略,通过促进医患信任、缓解医患错配、防范医患道德风险、强化患者对医务人员的合法约束力、拓宽患者合法维权的渠道并降低维权成本,以期构建和谐的医患关系。

摘要： 古人如何面对瘟疫?瘴气是真实存在抑或只是出自人心的幻想?古时候的医患关系是怎样的,他们也有医患矛盾吗?于赓哲教授长期致力于中国中古时期医疗社会史的研究,认为“疾病比很多因素更能长远影响人类历史”,“在摸索人与社会甚至人性的基本规律的时候,医疗与疾病是一个绝佳的窗口”。本书通过对海内外大量史料的爬梳整理,剖析实际案例,探索疾病与人心、医疗与社会、中医与西医之间的关系。

摘要： 近年来,医院物资采购管理工作引起社会各界的广泛关注,在新的市场环境下如何加强医院物资采购的规范化管理成为医院采购部门急需研究的问题。增强医院物资采购管理的规范性不仅有利于实现工作效率的提高,为医院带来良好的经济效益,也有利于在医患矛盾不断加深的形势下淡化或消除人们对医院的误解,有效缓解医患矛盾。因此,本文着重围绕“医院物资采购规范化管理”展开浅析,简要阐述当前医院物资采购管理工作中存在的问题,具体提出如何实现医院物资采购规范化管理的方法策略,旨在对医院采购部门及其工作人员发挥参考价值,最大化提高医院资金的利用效率,以更好应对医疗市场的激烈竞争。

摘要： 医院门诊收费窗口直接反映医院形象,窗口服务的优劣直接影响患者的就医体验。作者以江苏省某三甲医院为例,从该医院门诊收费窗口常见的退费流程、实名登记、预检分诊、服务态度、医保政策、自助机使用等6方面投诉问题出发,提出相应的对策以解决问题、规避医患矛盾:优化退费流程、上线电子发票;提前告知实名就医政策、调整信息登记位置;加强预检分诊力量、前移预检分诊台;实施窗口收费员绩效考核、积极化解职业倦怠;主动对接医保部门、加强医保政策培训;推动自助机票据全院认可、添置发票打印机器。

摘要： 近年来,医务人员资源配置不合理,医患矛盾日益突出,给医疗事业带来了严峻的挑战,医务工作者面临着诸多的实际困难和工作压力[1]。为了解医生的健康状况,本研究对我院职工的健康体检结果进行了分析,以便采取有效措施予以干预。1对象与方法1.1调查对象:2014年、2016年及2018年本院所有在职职工及离退休人员。2014年参加体检人数4736人,其中男性1738人,女性2998人,年龄21~87岁。2016年参加体检人数2337人,其中男性1026人,女性1311人,年龄22~84岁。2018年参加体检人数2753人,其中男性1186人,女性1567人,年龄21~91岁。以上人员均排除既往有恶性肿瘤病史者。

摘要： 先说个与正题貌似无关的事——一段时间以来,医患矛盾一直引起社会关注,这原本是个很复杂的现象,不是本文所能讨论的,但笔者却发现一个可能被大多数人忽略的细节:相对医生来说。

摘要： 本文介绍了关于医疗损害责任纠纷的处理解决，根据《关于民事诉讼证据若干规定》第六十一条规定，人民法院在审理医疗损害纠纷时，应当建立专家辅助人制度，帮助医患双方当事人就医疗损害责任纠纷的专门性问题的证据进行说明和审查。专家辅助人必须要求具有医学、法医学专门知识的具有高级技术职称的人员，专家辅助人应当由医患双方聘请参加医疗损害责任纠纷的诉讼活动、专家辅助人作用就医疗损害责任中的医学、法医学问题进行说明以及对医患双方当事人可以向人民法院申请1 -2名医学、法医学专家作为专家辅助人出庭参与质证。经人民法院允许，可以就医疗损害的专门性问题进行必要的对质。对医疗损害的鉴定结论进行审查和判断。对鉴定结论的审查、注重审查鉴定人的条件、鉴定结论所依据材料是否充分和真实可靠，鉴定的设备是否完备和科学、鉴定结论是否有科学依据，并结合案内的其他证据进行综合分析、对比研究，有专家辅助人费用由提出申请的当事人承担。以最大可能破除人民法院在审理医疗纠纷或医疗损害责任纠纷中的陈旧观点，澄清模糊认识，改变目前鉴定的二元化以及适用法律的多元化，正确适用《侵犯责任法》，化解医患矛盾，促进社会和谐进步。

摘要： 急诊科作为解决急危重病的独立学科，有其一定的特殊性，作为急诊科医护人员，难免会遇到医患矛盾。对于医患矛盾发生，本文大致从社会因素、医院及医护方面、患者方面等三方面做了论述。并且对急诊医护人员，为了尽量避免医患矛盾的发生，维护良好的医疗环境，提出了几点要求。

摘要： 在学习借鉴国内外相关领域的实践和经验基础上，提出了一些如何完善深圳市属医院和谐医患关系的制度安排。首先提出一个基本原则是预防为主，依法处理，政府主导，公正合理。提出了三大方面的建议，第一块是如何处理，第二是建立第三方医疗纠纷人民调解机制，第三是借鉴宁波、广东的模式去构建保障制度。第二方面是如何预防医疗纠纷的发生，包括四大方面，建立纠纷工作协调机制，深入开展进一步改善医疗服务行动，加强医疗质量安全管理，加强医院防范医疗纠纷的内部管理。第三方面是继续深化公立医院的综合配套改革。

摘要： 过度医疗是指医疗机构及其从业人员通过增加医疗费用,不遵循临床医学规范和伦理准则,降低患者诊治价值的行为.但这种行为也蕴含着浪费公共卫生资源、增加患者负担、激化医患矛盾与降低医患信任、增加医源性疾病的患病风险等伦理问题.本文笔者将通过梳理过度医疗行为的界定来阐述其中涉及的伦理问题,让医患之间有更好的理解,也为过度医疗行为的预防提供建议.

摘要： 2009年6月1日实施了《新生儿疾病筛查管理办法后》,新生儿疾病筛查已在全国各省份全面展开,随之而来的就是发生在整筛查过程中的各种医患矛盾不断增加.本文介绍了新生儿筛查的医务人员把人文关怀贯穿始终，既能够减少家长的担忧，减少矛盾发生，也能够把预防人口出生缺陷的新生儿疾病筛查工作做好，以提高人口素质。

摘要： 当今随着经济和社会的发展,在现有的医学教学模式、医疗体制和分配制度下,医院临床检验科越来越推崇医学技术主义和追求高额的经济利益,致使临床检验医生人文精神日益缺失,医生与患者之间最俱人性的本质已被淹没,医患矛盾日益增加和凸显.本文以患者需求为导向,让患者满意,这迫切的需要在临床检验科加强人文素质教育,培育检验医生的"医者仁心"大医情怀,加强与临床沟通，竭诚为患者服务，积极与患者沟通，减少误解等建议，以减少和预防医患矛盾的发生。

摘要： 本文从近来的热门话题"医患矛盾的恶化"入手,根据目前中国由于医患纠纷导致的恶性袭医事件对医院的负面影响,指出医院医患危机管理体系的概念及必要性,并就医院医患危机管理体系的相关内容做出概述.由医患纠纷演变的恶性袭医事件已经开始威胁医院的正常运转，医院在面对危机是已经不能像以往那样“等、停、靠”，必须从自身做起，主动建立医院的危机管理体系，成立危机管理领导小组，通过科学手段监测危机的发生条件，制定合理的应急预案，在危机发生后第一时间赶赴第一线，尽快找出责任主体，积极与患者沟通，了解患者的需求，巧妙运用大众传媒的利用赢得舆论的支持，并在危机过后总结管理经验，进一步完善医院的危机管理体系。只有这样，才能在医患危机发生后缩小受害面积，抵制危机带来的不利影响，维护医院的名誉和正常运转。

摘要： 我国医疗告知义务履行中产生的问题造成了许多医患矛盾或纠纷。要解决这些问题首先应采用现代医学伦理学的理念，摒弃“父权主义”观念的影响、削除“客观标准”造成的弊端，在医疗信息告知义务的履行中逐步采纳“主观标准”所倡导的以具体患者为中心的理念。此外，还应在方法和技术层面进行创新，让患者能够获得和充分理解所需要的医学信息，使其能够根据自己的偏好、生活取向和价值观对治疗措施做出选择。这样才能做到充分尊重患者的自主权，减少因此产生的医患矛盾或纠纷。

摘要： 医学教育以医术作为教育的核心,而忽视了人文关怀教育.因此,本文从人文关怀教育的概念切入,阐释了人文关怀教育在中医药继续教育中的意义与重要性,提出了我国中医药继续教育缺乏人文关怀教育的不足之处和解决的策略.思想是行动的指南，作为教育者要摆脱思想的梗桔，要充分认识到，对在职中医药医学生的人文关怀教育，是为社会输送可用人才的坚实保障。作为继续教育部门要科学的设置课程，人文关怀教育课程的比例要逐渐加重;还要将此类课程与专业课程一样，作为一种检验学生学习成果的标准;并且要设置严格的考试机制，从而进一步的促进学生的学习兴趣，切实的提升学生的人文素质与技术能力。中医药院校应该建立有效的机制，安排各学科教师间的交流与切磋，以此来促进人文关怀教育与中医学专业教育之间的融合;同时还要通过网络或其他方式，与其他中医药继续教育部门及中医药学院建立人文关怀教育方面的资源共享，这样有利于人文关怀教育与中医学专业教育之间并行不悖的发展。

摘要： 医学教育以医术作为教育的核心,而忽视了人文关怀教育.因此,本文从人文关怀教育的概念切入,阐释了人文关怀教育在中医药继续教育中的意义与重要性,提出了我国中医药继续教育缺乏人文关怀教育的不足之处和解决的策略.思想是行动的指南，作为教育者要摆脱思想的梗桔，要充分认识到，对在职中医药医学生的人文关怀教育，是为社会输送可用人才的坚实保障。作为继续教育部门要科学的设置课程，人文关怀教育课程的比例要逐渐加重;还要将此类课程与专业课程一样，作为一种检验学生学习成果的标准;并且要设置严格的考试机制，从而进一步的促进学生的学习兴趣，切实的提升学生的人文素质与技术能力。中医药院校应该建立有效的机制，安排各学科教师间的交流与切磋，以此来促进人文关怀教育与中医学专业教育之间的融合;同时还要通过网络或其他方式，与其他中医药继续教育部门及中医药学院建立人文关怀教育方面的资源共享，这样有利于人文关怀教育与中医学专业教育之间并行不悖的发展。

摘要： 本发明提供了一种医患主索引系统，包括：索引管理服务器；至少一台数据服务器，每台所述数据服务器分别连接至所述索引管理服务器，且每台所述数据服务器中存储有患者数据；其中，所述索引管理服务器从所述至少一台数据服务器获取相应的患者数据，以建立医患主索引。本发明还提出了医患主索引平台。通过本发明的技术方案，可以利用来自不同地方的服务器上的患者数据，构建医患主索引，从而有利于对患者数据实现更为细致、准确地管理。

摘要： 本发明公开了一种结构化自监督的医患对话摘要方法。本发明包括：1、对医患对话语料库中指定对话的诊断结果抽取疾病实体词Ⅰ；2.通过SOAP模型判断指定对话中每一句话对应主题类型并进行分类，得到初步的结构化内容；对结构化内容抽取摘要；通过抽取的摘要预测疾病实体词Ⅱ；3、基于抽取的摘要需近似于原始指定对话的替换假设，通过辅助任务进行摘要指导生成:对结构化内容进行编码过程中对结构化内容中的每个词进行下采样，然后通过文本分类从候选疾病词中选择正确的疾病实体词Ⅱ；调整编码参数直至辅助任务中疾病实体词Ⅰ和疾病实体词Ⅱ的差异收敛。本发明解决了医患对话数据集有限、显著的领域转移、摘要不准确的问题。

摘要： 本申请提供一种以远程对话方式完成医患业务的医疗系统，所述系统包括：通信单元、处理单元、语音单元和显示单元。本申请提供的系统具有提高医疗效率的优点。

摘要： 本发明公开了移动式医患分隔型方舱布局结构，其包括：医护活动区间，其包括医护通道和各个诊疗方舱；病患隔离区间，其包括病患通道和各个隔离方舱；所述隔离方舱包括初诊隔离方舱、重症隔离方舱和轻症隔离方舱以及痊愈观察方舱；所述初诊隔离方舱的入口通道连接病患入口，其另一侧设有分别通向所述重症隔离方舱和轻症隔离方舱的的出口；所述重症隔离方舱的出口与所述轻症隔离方舱的另一入口连通；所述轻症隔离方舱的出口与所述痊愈观察方舱的入口连通；所述痊愈观察方舱的出口与设于所述病患入口旁的病患出口连通；本发明通过设置医护活动区间和病患隔离区间，从而实现医护人员和病患单独的活动区间，有效避免医护人员的交叉感染的问题。

摘要： 本发明公开了基于互联网的新型医患机制系统，包括监测储存端、判断分析端和执行控制端，所述监测储存端和判断分析端电连接，所述判断分析端和执行控制端网络连接，所述监测控制端用于对进入问诊室的患儿状态进行监测并储存，所述判断分析端用于根据时间周期内医患沟通的难易程度和时间周期后儿科医生的忙碌情况，分析儿科医生所需的休息时间，所述执行控制端用于调节问诊周期的间隔时间，所述监测储存端包括状态监测模块和储存模块，所述状态监测模块和储存模块电连接，所述状态监测模块用于监测患儿的状态，所述状态监测模块包括面部追踪子模块、面部识别子模块、分贝检测子模块和计时子模块，本发明，具有准确性和及时调节的特点。

摘要： 本发明涉及智慧医院建设及管理技术，公开了基于多模态数据的医患风险评估方法，其包括医患关键词库、医患人员数据库和医患记录数据库；方法包括；采集诊间问诊过程中的语音信号和院内监控的视频信号；对采集的信号通过冲突评估模型提取医患特征；对提取的医患特征进行拼接；医患风险的评估，针对提取的医患特征对比医患关键词库、医患人员数据库和医患记录数据库中的医患等级，通过医患风险评估模型更新医患等级；依据医患等级进行医患人员数据库的更新。本发明基于视频追踪、语音识别及模态特征融合，综合多种风险因素评估院内人员可能造成的医患威胁，防患医患事故于未然。

摘要： 本发明涉及一种基于抑郁症医患访谈信息实现辅助诊疗处理的系统，包括系统基础模块，用于辅助系统的运维和配置化以及数据管理；语音识别模块进行辅助语音文档、语音识别和结果编辑；辅助贴标模块对问诊记录文字结果进行贴标处理；贴标数据处理模块根据贴标后的数据生成病例摘要，并自动映射诊疗方案，输出电子病历。采用了本发明的基于抑郁症医患访谈信息实现辅助诊疗处理的系统、方法、装置、处理器及其计算机可读存储介质，极大地提高了医院的工作效率和医疗质量，为医护人员提供完整的、实时的、随时随地的病人信息访问，有助于提高医疗质量，可以有效降低医疗差错；通过电子化的信息处理，增加诊断的准确性。

摘要： 本实用新型公开了一种医患隔离装置，属于防护技术领域，包括隔离箱，所述隔离箱的正面固定套接有透光板，所述透光板的正面固定套接有防护手套，且透光板的正面固定套接有导线，透光板的正面固定安装有应答器；通过设置透光板和防护手套，当医务人员需要对传染患者进行看诊时进入隔离箱内部，并将医务人员双手套接至防护手套的内部，使得医务人员得以通过防护手套对患者进行检查，从而使得医务人员得以通过应答器和透光板与患者进行面对面交流，进而达到了医务人员与患者进行完全隔离的效果，避免了在医务人员在对患者进行看诊时需要频繁的穿戴隔离服装的问题，从而为医疗工作带来便利。

摘要： 本发明公开一种增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统，其特征在于，包括身份认证模块，医患沟通模块，患者及其家属对诊疗过程理解度和接受度评估模块，医患双方相互理解和相互信任程度评估模块，医患关系预警模块，数据管理模块；所述增强医患相互信任减少医患矛盾评估预警系统，能够提供医生和患者在整个诊疗过程的沟通交流平台，正确评估患者及家属对诊疗过程各阶段的理解度和接受度，正确评估医患双方的相互理解和相互信任程度，并根据评估评分情况触发医患关系预警，以进行警示，从而增强医患双方相互理解，相互信任，减少医患矛盾和医患纠纷，同时也警醒医生，避免医疗差错。

摘要： 本发明属于医疗设备技术领域，尤其为用于解决医患矛盾的报警系统，包括摄像头、录像机和报警装置，所述摄像头和录像机之间电性连接，所述摄像头的外壁和录像机的外壁均电性连接有数据处理器，所述数据处理器的外壁电性连接有第一信号发射器，所述第一信号发射器的外壁电性连接有第一信号接收器。该用于解决医患矛盾的报警系统，摄像头和录像机可以将医护人员与患者或患者家属的言行举止进行记录，当患者或患者家属出现过激行为时，医护人员可以第一时间按动报警装置，将自身所处位置信息发送给警察终端和保安终端，避免患者或患者家属对医护人员进行伤害行为，可以在最短时间内为医护人员提供有效的帮助，避免时间过长而导致意外的发生。