品管圈活动缩短病人办理出院等待时间

摘要

目的 利用品管圈的原理、品管工具，解决患者办理出院等待时间过长的问题，提高患者的满意度 方法 成立品管圈小组并进行系统培训，掌握品管圈活动流程，针对患者办理出院等待时间过长进行现状调查、原因分析、设定目标、制定对策并组织实施 结果 在进行3个月的活动后，患者办理出院的时间由80分钟缩短为 38分钟，缩短了52.5% 结论 运用品管圈管理方法能有效缩短患者办理出院等待时间，提高患者及其家属对护理工作的满意度。