品管圈在缩短患者出院结算等待时间中的应用

摘要

运用品管圈工具,能有效缩短患者出院结算等待时间.开展品管圈活动,能优化收费服务流程,同步提高结算效率及质量,有效提升患者满意度.文章通过梳理出院结算现状流程,利用品管圈的理论及工具,分析影响出院高峰期患者结算等待时间的原因,找出两大改善重点,针对改善重点拟定缩短患者出院结算等待时间的三大对策,并逐一实施验证改善效果.