探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果

摘要

目的：探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果。方法从2012年5月~2013年5月实施门诊护士全体参与制度，在导诊工作中进行优质护理服务。将实施这项制度之后对门诊医师和诊断患者的满意度与实施之前的满意度进行对比(即观察组和对照组，其中观察组是实施这项制度之后，而对照组是实施制度之前)。结果在实施制度之后，门诊医师和门诊患者的满意度存在明显的提高(P<0.05)。结论门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务这项制度的推出深得广大门诊医师和门诊患者的认同。