三级医院开展儿科优质护理服务的效果观察

摘要

儿科护理具有较强的专业性和特殊性，是护理工作中的重点和难点。在儿科实施优质护理服务，目的是改善和提高护理服务质量。我科按照2010年卫生部下发的《2010年优质护理服务示范工程活动方案》要求，全面开展和落实优质护理服务，取得了明显效果。改善了了护患关系，提升了护理形象，取得了良好的社会效益。