流程再造在老年糖尿病患者胰岛素注射知识宣教中的应用

摘要

目的：探讨“流程再造”模式在老年糖尿病患者胰岛素注射知识宣教中的应用和效果评价。方法以“业务流程再造”理论为依据。了解及评估原有的知识宣教流程具体情况和效果，确定流程再造的目标和方法。结果实行知识宣教流程再造后，老年糖尿病患者胰岛素注射知识掌握率由61%上升至92%，满意率由原来的83%上升至96%，胰岛素不良反应也明显降低。结论老年糖尿病患者胰岛素注射知识宣教流程的再造，提高了服务质量和工作效率，减少了胰岛素注射的不良反应的发生。