家庭医生服务满意度研究的文献计量学分析

摘要

目的对2011年以来国内以家庭医生服务满意度为主题的研究进行文献计量学与可视化分析。方法以CNKI数据库为资料来源,采用高级检索模式,选定“主题字段”,设立检索条件为“家庭医生”AND“满意度”,纳入2011年1月1日-2022年2月28日符合标准的中文文献,采用Excel及CiteSpace对发文量、项目支持、研究热点进行统计处理与可视化分析。结果共纳入347篇文献,分布于135种中文期刊。2019年以前每年发文量呈明显增长,近几年出现一定程度的下降趋势。发文单位累计480个,集中在上海、深圳、北京等地,其中38.96%为卫生服务中心或健康管理中心。关键词共现图谱显示,家庭医生(0.74)、满意度(0.27)、签约(0.26)、护理(0.1)、健康管理(0.07)等节点中介中心性最高。采用LLR方法进行聚类处理,得到糖尿病、全科医生、社区护理等8个聚类,组内一致性均较好。结论国内不同地区间家庭医生责任制的发展差异不断缩小,以医护协作为核心、上下帮扶为特征的联动机制逐渐形成,且相关服务内容正得到细化和优化。