门诊治疗室护患纠纷中护士的心理干预

摘要

随着医疗市场日渐成熟，人们的法律、自我保护和医疗消费意识不断增强，对医疗护理的要求不断提高，造成护理投诉的发生率呈上升趋势，门诊治疗室作为医院的窗口科室，工作量大，护理人员相对较少，护陪人员复杂，易引发护患纠纷。