中医临床护理工作中应用人性化管理的效果及护士压力分析

摘要

目的:观察在中医护士管理工作中应用人性化管理模式的效果,并对中医护士的压力来源进行分析。方法:研究日期为2018年1月至2019年1月。将50名初级职称护士均分为两组,分别对两组护士采用人性化护理管理和常规护理管理。对两组护士的护理差错率、纠纷率的差异进行统计学比较。通过发放调查问卷的方式收集初级、中级、高级职称护士的职业压力来源并进行分析。结果:本研究中,中医护士在接受人性化管理前,护理差错发生率为16%,护理纠纷率为24%;改为人性化管理之后,护理差错率降为4%,护理纠纷率为8%。护士压力分析显示,初级护士的主要压力源为工作量压力;中级护士主要压力为学习/科研压力;高级护士主要为同事/领导压力。结论:中医护士在人性化管理模式下工作,其护理差错/纠纷率可显著降低,护理质量明显提高;不同级别护士的压力源不同,应在护理管理实践中针对护士的不同压力源进行疏导与帮助,以提高中医护理队伍的质量与凝聚力。